Конечно, за СМС-информирование приходиться платить небольшую сумму ежемесячно. Если данная сумма сильно сказывается на состоянии клиента, возможно подобрать подходящий пакет услуг, который будет стоить меньше.
Существующие способы отключения СМС-уведомлений от банка
Несмотря на то, что с 2015 абсолютно всем клиентам ВТБ 24 подключено СМС-информирование, от него можно с легкостью отказаться несколькими способами.
Способ № 1 — через интернет
При получении любой карты или услуги банка, пользователь получает круглосуточный доступ к мобильному банку. Это позволяет клиентам с легкостью управлять счетами и возможностями, которые предоставляет банк, в том числе подключение и отключение информирования.
Для того, чтобы отключить оповещения, необходимо:
- зайти в личный кабинет (если раньше клиент не заходил на свой портал, необходимо пройти авторизацию);
- найти раздел «Настройки» и кликнуть на него;
- на странице появится раздел «Активные номера телефонов»;
- необходимо убрать галочку с номера телефона, на который клиент не хочет получать СМС.
Если пользователь сделал все правильно, то световой индикатор рядом сменится с зеленого на красный. Данную процедуру можно проводить не только через сайт банка ВТБ 24, но и через мобильное приложение.
Способ № 2 — звонок в колл-центр банка
Если по каким-то причинам пользователь не имеет доступа в интернет или же эта процедура является слишком сложной, отключить оповещение можно позвонив по номеру банка ВТБ 24 (+7(800) 100-24-25).
Звонить необходимо именно с того номера, на который приходят СМС-оповещения. Оператор банка может потребовать назвать паспортные данные, чтобы установить точную личность звонящего.
Способ № 3 — непосредственно в самом банке ВТБ 24
Самый легкий и примитивный способ, который приходит сразу на ум — обращение в банк ВТБ 24, где опытные сотрудники подскажут, что необходимо делать. Для того, чтобы отключить данную услугу, сотрудник банка потребует от клиента не только паспорт, но и карту.
Данный способ удобен тем, что консультант может не только отключить СМС-оповещение. Возможно, вместо полного отключения, работник банка найдет для клиента удобные и выгодные условия.
Например, оставить оповещения исключительно о важных операциях, настроить время, в которое могут приходить и так далее.
Кроме того, в банке ВТБ 24 можно изменить номер для оповещений, сменить имеющийся пакет услуг, настроить уведомления и многое другое. Единственным значительным минусом похода в банк являются большие очереди, которые требуют много нервов, терпения и времени.
Способ № 4 — через банкомат банка ВТБ 24
Если клиенту не нравится стоять в очереди, можно воспользоваться банкоматами, которые расположены в каждом филиале ВТБ 24.
- вставить в банкомат карту и набрать пароль;
- выбрать раздел «Управление картой и СМС-информирование»;
- найти строку «Услуга СМС-оповещения»;
- «Отключить».
Иногда пользователям не удается самостоятельно отключить рассылку через банкомат. Если система выдает ошибку или пункт «Услуга СМС-оповещений» и вовсе отсутствует, необходимо обратиться к сотрудникам банка, которые помогут решить проблему.
Иные случаи отключения рассылки
Многие пользователи услуг банка часто отмечают, что оповещения отключаются самостоятельно. Если такое произошло причин может быть немного.
- На счету карты, на которую подключено информирование недостаточно средств. Если пополнить баланс карты, не отключив при этом СМС-оповещения — деньги спишутся и услуга продолжит функционировать.
- Если клиент банка не пользовался счетами или картой более трех месяцев. В таком случае, отключается лишь рассылка, все остальные функции остаются без изменений.
- Если счет был заблокирован из-за нарушения каких либо законов и правил. В основном с этим сталкиваются юридические лица (в случае с физическими лицами — такие случаи составляют единицы). Это может произойти, если государство или банк подозревают клиента, например, в махинациях, которые связанны со счетом в банке ВТБ 24.